गांव की जगह मड़ावरा में ही संचालित हो रहे ग्राहक सेवा केन्द्र

इन्द्रपाल सिंह 'प्रिइन्द्र'

ग्रामीणों को नहीं मिल पा रहा गॉव में बैकिंग का लाभ

मड़ावरा/ललितपुर। ग्रामीण क्षेत्रों को डिजीटल इंडिया से जोडऩे के लिए बैंकों द्वारा गांवों में ग्राहक सेवा केन्द्र खोले गए थे, लेकिन बैंकों की मिलीभगत कहे या फिर ग्राहक सेवा केन्द्र के संचालकों की मनमानी जिसके कारण इसका लाभ गांव के लोगों के लिए नहीं मिल पा रहा है और उन्हें कस्बा मड़ावरा आकर ही बैंक से संबंधित काम कराने पड़ते हैं। जबकि बैंक ग्राहक सेवा केन्द्र खोलने की मंजूरी तब ही देता है जब उसे ग्रामीण क्षेत्रों में खोला जाए। इसके लिए सेवा केन्द्र संचालक के लिए प्रति ट्रांजेक्शन कमीशन भी मिलता है, लेकिन वह कस्बे में ही अपनी दुकानदारी चला रहे हैं, जिससे बैंक के लिए नुकसान होता है। कस्बा मड़ावरा में स्थित पंजाब नेशनल बैंक द्वारा ग्रामीण क्षेत्रो में  करीब छै: ग्राहक सेवा केन्द्र के खोलने की अनुमति दी है, लेकिन इनमें से कुछ अपने नियत स्थान पर संचालित हो रहे जबकि कुछ ग्राहक सेवा केन्द्र अपने नियत स्थान पर नहीं खुले है। ग्राहक सेवा केन्द्र संचालक ज्यादा से ज्यादा रुपए कमाने के उद्देश्य से कस्बे के अंदर ही इन्हें संचालित कर रहे हैं। जबकि इन्हें गांव में खोला जाना था ताकि ग्रामीण क्षेत्र के लोगों के लिए गांव में ही बाइक सुविधाओ का लाभ मिल सके। ग्राहक सेवा केन्द्र के कस्बा मड़ावरा में संचालित होने के कारण इसका नुकसान बैंक को भी होता है, क्योंकि किसी भी उपभोक्ता के ट्रांजेक्शन करने पर ग्राहक सेवा केन्द्र संचालक के लिए कमीशन देना होता है यदि यह ट्रांजेक्शन बैंक के द्वारा किया जाए तो इसके लिए कोई भी कमीशन नहीं देना होगा और सीधा लाभ बैंक का होगा। पंजब नेशनल बैंक मड़ावरा क्षेत्र गांव में ग्राहक सेवा केन्द्र खोलने के लिए जिन संचालकों के लिए अधिकृत किया गया था उन्होंने अपने केन्द्र कस्बे में जी खोल रखे है ताकि ज्यादा से ज्यादा लोगों का ट्रांजेक्शन किया जा सके, लेकिन बैंक के फील्ड अधिकारी इस ओर ध्यान नहीं दे रहे है, जिसका लाभ यह ग्राहक सेवा केन्द्र संचालक उठा रहे हैं।

नियत जगह पर ही खोल सकते हैं सेंटर-

कस्बा मड़ावरा में सिर्फ एक ग्राहक सेवा केन्द्र अधिकृत है जिसका संचालन अंकित तिवारी मड़ावरा द्वारा किया जाता है। लेकिन इसके वाबजूद भी ग्रामीण क्षेत्र के ग्राहक सेवा केन्द्र मड़ावरा में संचालित हो रहे है, उन पर बैंक कर्मियों द्वारा कोई भी कार्यवाही नही की जा रही जिससे केन्द्र संचालक अपनी मनमानी से चला रहे है।